Bintan, suarakepri.com – Kantor Kementerian Agama Kabupaten Bintan telah menggelar rapat dinas yang membahas pentingnya Standar Operasional Prosedur (SOP) untuk mendukung kinerja organisasi. Kegiatan ini berlangsung pada Jumat, 17 Mei 2024, di aula Kantor Kemenag Bintan, Ceruk Ijuk, dan dihadiri oleh para ASN, Kepala Madrasah Negeri, serta Kepala KUA Kecamatan se Bintan.
Erman Zaruddin, yang memimpin rapat tersebut, menegaskan urgensi identifikasi berdasarkan output tugas dan fungsi yang mengacu pada peta proses bisnis. Dia menekankan bahwa setelah identifikasi dilakukan, langkah selanjutnya adalah penyusunan dan penyempurnaan SOP sesuai kebutuhan organisasi.
“SOP perlu ditetapkan secara formal untuk selanjutnya dilaksanakan dalam mendukung capaian kinerja organisasi,” ujarnya dengan tegas.
Selain itu, Erman menyoroti pentingnya monitoring dan evaluasi SOP untuk memastikan efektivitasnya. Dia mendorong agar SOP menjadi cerminan yang akurat dari kegiatan yang dilakukan.
“SOP menggambarkan kegiatan yang riil dan distinctive yang secara eksplisit sudah membatasi kegiatan awal, utama, dan akhir kegiatan,” jelasnya.
Erman juga menekankan ciri unik dari SOP Pelayanan, yang dimulai dengan permohonan dari pengguna jasa dan layanan. “Kegiatan layanan disisir dari hulu hingga hilir, mulai dari security sampai toilet yang bersih sehingga nyaman digunakan,” tambahnya.
Pemberian layanan merupakan fokus utama, diakhiri dengan hasil pelayanan yang memuaskan para pemohon. Erman menekankan bahwa kegiatan pelayanan harus dijalankan dengan penuh tanggung jawab hingga tahap akhir.
Dalam penutupannya, Erman menegaskan bahwa implementasi SOP yang efektif akan membantu meningkatkan kualitas pelayanan dan kinerja organisasi secara keseluruhan.
Comment