Tanjungpinang, suarakepri.com – Bentuk upaya optimalisasi pemanfaatan aplikasi mobile jaminan kesehatan nasional (JKN) di era pandemi Covid-19, dan pelayanan peserta ditengah pandemi. BPJS Kesehatan kantor cabang Tanjungpinang memperkenalkan layanan VIKA CHIKA.
Hal ini disampaikan langsung oleh kepala BPJS Kesehatan kantor cabang Tanjungpinang, Fauzi Lukman Nurdiansyah kepada sejumlah wartawan dalam kegiatan ‘Media Gathering’ di Hotel Nite and Day Laguna, Jalan Bintan, pada hari Rabu, 22 September 2021.
Ia menjelaskan, layanan Voice Interactive JKN (VIKA) dan Chat Assistant JKN (CHIKA) merupakan sebuah layanan informasi yang dapat mempermudah peserta program JKN-KIS.
“VIKA merupakan pelayanan informasi dengan menggunakan mesin penjawab yang dapat memberikan informasi tentang status tagihan dan status kepersetaan,” ujarnya.
Adapun cara menghubunginya, cukup dengan menelpon nomor 1500 400, maka sudah dapat terhubung langsung dengan BPJS Kesehatan Care Center.
Setelah terhubung. Peserta dapat menekan angka satu untuk pengecekan status kepersetaan, atau angka dua untuk pengecekan status tagihan.
Sedangkan CHIKA, merupakan pelayanan informasi melalui obrolan (chatting) yang akan direspon oleh Artificial Intelligence.
Layanan ini dapat memberikan informasi terkait status kepersetaan dan tagihan iuran peserta, Manfaat dan prosedur pelayanan kesehatan, Prosedur pendaftaran peserta, Prosedur dan ketentuan perubahan data peserta, Lokasi Fasilitas Kesehatan yang bekerjasama dengan BPJS Kesehatan, dan Lokasi kantor BPJS Kesehatan.
Selain itu, peserta akan dimudahkan dengan pendaftaran dan perubahan data peserta yang terhubung dengan aplikasi Mobile JKN, dan Live Chat dengan BPJS Kesehatan Care Center 1500 400.
Cara menghubungi layanan ini, cukup dengan chatting ke nomor 0811 8750 400 melalui aplikasi WhatsApp dan Telegram (https://t.me/BPJSKes_bot) atau melalui Facebook Messenger BPJS Kesehatan.
Comment