Tanjungpinang, suarakepri.com — Gangguan layanan internet Telkomsel dan IndiHome yang terjadi sejak Kamis pagi (22/1/2026) berdampak langsung pada aktivitas masyarakat, termasuk di Kota Tanjungpinang. Sejumlah warga mengaku kesulitan bekerja, berkomunikasi, hingga mengakses layanan digital akibat koneksi yang tidak stabil bahkan terputus total.
Muhammad Harsya, salah seorang pengguna layanan internet, mengatakan gangguan jaringan sangat terasa terutama bagi pekerja yang mengandalkan koneksi daring. Hal itu disampaikannya saat ditemui di Kedai Kopi Anda, Tanjungpinang.
“Sejak pagi jaringan benar-benar tidak bisa dipakai. Pekerjaan tertunda, komunikasi juga terganggu. Bukan cuma satu dua orang, hampir semua yang di sini mengeluh hal yang sama,” ujar Harsya.
Pantauan di sejumlah media sosial menunjukkan keluhan serupa datang dari berbagai daerah. Kata kunci “Telkomsel”, “IndiHome”, dan tagar #IndiHomeDown ramai diperbincangkan sejak dini hari, menandakan gangguan terjadi secara serentak dan meluas.
Tak hanya akses internet, layanan pelanggan juga ikut dikeluhkan. Beberapa pengguna menyebut call center Telkom sulit dihubungi, sehingga pelanggan kesulitan mendapatkan informasi terkait penyebab gangguan maupun perkiraan waktu pemulihan.
Hingga siang hari, belum ada keterangan resmi dari Telkom Group, Telkomsel, maupun IndiHome terkait gangguan tersebut. Pengguna masih menunggu klarifikasi resmi, sekaligus kepastian apakah gangguan bersifat nasional atau hanya terjadi di wilayah tertentu.
Comment